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淘宝客服的会遇到什么问题的

发布日期:2019-11-24 17:30

  淘宝客服除了售前欢迎,主要的是售后处置,往往售后处置欠好,后果很严峻。具体问题要碰到才晓得的呢,像售前可能对产物不相熟,说错了,导致售后,或者售前说错话客人生气不买了,你可能答复慢了,影响了DSR动态评分,可能售后处置欠好,客人赞扬了,或者申请小二介入,发生了胶葛率,另有良多良多,这些都是抽象的,具体的可能是你一句话不合错误,客人世接把你骂个狗血喷头,然后她一赞扬,你再被老板骂个狗血喷头然后扣钱,然后解雇,等等等等,良多都是要具体碰着才晓得的

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